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今年以來(lái)，衡南縣全面貫徹省委、省政府的決策部署，緊緊圍繞打好"發(fā)展六仗"，聚集"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"和數(shù)字化改革，多措并舉全面推進(jìn)"湘易辦"APP推廣應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在"湘易辦"可辦好辦易辦，全面助力打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗。

多點(diǎn)謀劃，宣傳推廣全覆蓋，引導(dǎo)群眾"全知曉"。針對(duì)"湘易辦"推廣應(yīng)用工作，衡南縣多次調(diào)度，將"湘易辦"注冊(cè)推廣工作納入政府重點(diǎn)督查內(nèi)容。通過(guò)"線上+線下"多種方式，大力開展"湘易辦""進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)大廳"等多形式宣傳推廣活動(dòng)，引導(dǎo)群眾下載注冊(cè)，大大提高群眾對(duì)"湘易辦"的知曉率和使用率。

多點(diǎn)發(fā)力，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)更親民，幫助群眾"更易辦"。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立"湘易辦"綜合服務(wù)臺(tái)，該專區(qū)是一個(gè)及綜合服務(wù)、資料查閱、公開申請(qǐng)、政策咨詢等多功能于一體的平臺(tái)，按照專人專窗專業(yè)的要求，配備導(dǎo)辦人員專人服務(wù)講解，手把手指導(dǎo)群眾使用"湘易辦"便民功能，解答群眾疑惑，為企業(yè)群眾帶來(lái)更快、更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，讓大家切實(shí)體會(huì)更智能、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，享受政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)所帶來(lái)的方便和效率。

多點(diǎn)開花，訴求渠道更暢通，搭好群眾"連心橋"。之前凡企業(yè)、群眾在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等領(lǐng)域有咨詢、求助、投訴需求的，只能撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，但衡南縣今年2月接入"湘易辦"線上互動(dòng)專區(qū)后，群眾可登錄"湘易辦"APP，在12345互動(dòng)專區(qū)點(diǎn)擊"個(gè)人訴求"，閱讀"填報(bào)須知"后，按照提示選擇業(yè)務(wù)類型及事發(fā)區(qū)域等信息，填寫訴求內(nèi)容并提交后，可在"湘易辦"APP上實(shí)時(shí)查詢?cè)V求辦理進(jìn)度。截至目前，線上專區(qū)收到群眾訴求51件、辦結(jié)50件。