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關(guān)于處理“我為大督查提建議”網(wǎng)民留言和群眾來信的工作方案

 

2018年國務(wù)院啟動大督查以來，我縣接到國辦督查室的網(wǎng)民留言和群眾來信共計15條。根據(jù)教育部、省教育廳《關(guān)于處理“我為大督查提建議”網(wǎng)民留言和群眾來信的安排和方案》（以下簡稱“我為大督查提建議工作”），我縣在9月10日之前需完成轉(zhuǎn)送來件的對應(yīng)處理并以書面形式報告辦理情況。為了順利開展工作，衡南縣教育陽光服務(wù)中心特擬定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立工作小組，由原副局長鄒俊福任組長，縣教育陽光中心主任張斌任副組長，組員由周丹丹、王志猛、局有關(guān)股室和縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校負責(zé)教育陽光服務(wù)工作的同志組成。

二、工作內(nèi)容

1.    對接收的網(wǎng)民留言和群眾來信建立專門電子臺賬。認真梳理甄別，綜合研判，科學(xué)合理的進行分類及職能劃分處理。

2.    根據(jù)電子臺賬的分類及職能劃分，將電子表格批轉(zhuǎn)有關(guān)股室及縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校辦理。堅持“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則開展核查處理和專項督查工作，及時溝通反饋并協(xié)調(diào)解決實際工作中所遇到的問題，依法按政策推動問題解決和化解。

3.    工作小組收集并整理相關(guān)股室、縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校反饋的辦理情況總結(jié)。

4.    9月7日相關(guān)縣直各學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校報送書面總結(jié)材料；9月10日縣教育局向市教育局報送我縣辦理情況。

三、工作流程

 

四、工作要求

1.    高度重視。各單位提高政治站位，組織成立班子，確定專人負責(zé)此項工作。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認真處理網(wǎng)民留言和群眾來信，切實維護群眾利益。

2.    依法依規(guī)。在處理網(wǎng)民留言和群眾來信過程中，各有關(guān)部門要嚴(yán)格依照法律法規(guī)，按程序和規(guī)矩辦事，堅決維護政令暢通。

3.    嚴(yán)格保密。對接收的網(wǎng)民留言和群眾來信要制定專人管理，嚴(yán)格控制知悉范圍，不得在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上傳輸。在分辦、轉(zhuǎn)辦過程中，要對相關(guān)個人信息進行必要的脫敏處理，未經(jīng)被人同意，不得將個人信息向有關(guān)方面泄露。

4.    嚴(yán)守紀(jì)律。嚴(yán)格按照國辦督查室的統(tǒng)一部署，組織開展網(wǎng)民留言和群眾來信的回復(fù)工作。未經(jīng)同意，不得對外發(fā)布辦理情況。在辦理留言、來信過程中，根據(jù)需要可以單位經(jīng)辦人員的名義，直接與網(wǎng)民、群眾進行聯(lián)系。

 

 

                                   衡南縣教育局

                                  2018年9月5日

 

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